Termeni si conditii pentru persoane fizice

Atentie: COMENZILE SE LIVREAZA DOAR IN ROMANIA ! (pas de livraison en dehors de Roumanie)

1) Conditii de livrare a produselor la Bucuresti

Comanda minima este exprimata in Euro, pretul va fi exprimat in lei la cursul BNR din ziua efectuari comenzii si confirmarii acesteia. Taxa de livrare va fi de 9,5 RON.

In cazul comenzilor echivalent sau peste 50 Euro, livrarea la domiciliu/destinatar se face gratuit in Bucuresti cu limita centura periferica.

In cazul unei comenzi mai mici de 50 Euro, din ziua efectuari comenzii si confirmarii acesteia. Taxa de livrare va fi de 20 RON.

Pentru livrarea produselor comandate in afara centurii Bucuresti si nu mai mult de 10 km se percepe o taxa de 9,5 RON. Fiecare KM suplimentar de limta de 10 KM va fii contat 1 RON pe KM.

Serviciul de livrare in Bucuresti este valabil si pentru ziua de sambata.

Livrarea se face in maximum 48 h.

2) Conditii de livrare a produselor in tara.

Dupã expedierea comenzii din "cosul de cumpãrãturi", în scurt timp veti fi contactat prin email sau telefon de un reprezentant La Réserve, care va stabilii cu Dumneavoastrã detaliile legate de livrare.

Pentru Dumneavoastrã am pus la punct o retea de transport ce reduce la minimum timpul în care articolele comandate vã vor fi livrate.

Astfel:

- pentru livrarea produselor comandate în afara Municipiului Bucuresti, expedierea se face fie prin POSTA ROMANA, iar contravaloarea transportului la domiciliu este de 18,5 RON/colet cu greutatea < 1Kg + 5 RON pentru fiecare Kg sau fractiune de Kg suplimentar, iar ridicarea coletului se va face de la Oficiul Postal zonal in urma avizarii.

Nota: Clientii au obligatia pentru situatiile in care se opteaza pentru sistemul clasic de coletarie, de a verifica la Oficiile Postale primirea coletului in 3-5 zile de la momentul cand au fost informatii prin email ca s-a efectuat livrarea coletului.
In cazul coletelor returnate pentru neridicare, pentru o noua expediere se va percepe din nou taxa postala de 18,5 Ron.

Pentru rembursarea comenzii in caz de neridicare sau anulare definitiva din orice motiv, vom retine 50 % din contravaloarea totala a comanezii. Netrasmiterea prin posta in 30 de zile a unei scrisori semnate de anulare definitiva a comenzii, contravaloarea comenzii incasata de La Réserve nu se va mai returna.

- pentru livrarea prin curierat rapid sau de urgenta, tariful va fi comunicat in timp si incasat inainte de livrarea comenzii.

3) Modalitati de plata

In Bucuresti plata se va face atat prin ordin de plata cat si prin incasare directa la livrare.
In tara plata se va face obligatoriu prin ordin de plata inainte de livrarea marfii.

4) Responsabilitate

Serviciul La Rezerve nu este responsabil de adrese incorecte. Asigurati-va ca adresa de livrare sau a destinatarului pentru care faceti cadoul este 100% corecta.

5) Garantii de ambalaj si de transport.

5A) La Réserve garanteaza calitatea produselor si a ambalajelor.

5B) La Réserve este responsabila numai de transportul efectuat prin mijloacele de transport proprii. Clientul va avea obligatia sa verifice conformitatea comenzii sale la livrare, odata semnat bonul de livrare, nu va mai fi acceptata nici o reclamatie.

5C) La Réserve nu-si asuma responsabilitata pentru transportul efectuat prin posta romana sau prin curierat rapid.

6) Confidentialitate

La Réserve va respecta confidentialitatea datelor introduse de Dumneavoastra.

Astfel, nu vom transmite datele Dvs. personale catre terti sub nici o forma: La Réserve nu incurajeaza SPAM-ul, nu furnizeaza adresa dumneavoastra de E-Mail unor terti (persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit.
Informatiile despre Dumneavoastra pot fi folosite de noi doar in scopuri asociate comercializarii serviciilor si produselor La Réserve:
- procesarea comenzilor;
- oferirea de produse si/sau servicii;
- solutionarea cererilor, intrebarilor si/sau a reclamatiilor facute catre noi;
- realizarea studiilor de piata si de produs si marketingul produselor La Réserve si ale distribuitorilor sai.
- inregistrarea informatiilor despre Dumneavoastra in vederea promovarii ofertelor speciale sau personalizate, reducerilor si a altor beneficii.

7) Acesti termeni si conditii se aplica numai persoanelor fizice.

8) Pentru persoanelor juridice, (sector HORECA, firme, ambassade...) conditiile vor fi trimise la cerere.